IT-Ability
Condiciones generales
Última actualización: 15 de agosto de 2026
Estas condiciones se aplican a presupuestos, proyectos, soporte técnico, auditorías, gestión de hosting/servidores, mantenimiento y otros servicios prestados bajo el nombre comercial IT-Ability. La persona física o jurídica identificada en el presupuesto o la factura es el prestador contractual del servicio.
1. Ámbito y aceptación
Estas condiciones se aplican a todos los presupuestos, encargos y acuerdos con IT-Ability, salvo pacto escrito en contrario. Si resulta aplicable una norma imperativa de protección de consumidores, dicha norma prevalecerá sobre cualquier cláusula incompatible.
2. Presupuestos y alcance del proyecto
Un presupuesto, propuesta, descripción del proyecto o confirmación escrita define el alcance acordado. Se basa en los requisitos, información y situación técnica conocidos en ese momento. Los trabajos no incluidos expresamente quedan fuera del precio y la planificación acordados. Salvo indicación distinta, un presupuesto no aceptado tiene una validez de 30 días.
3. Cambios, trabajo adicional y revisión del alcance
Si el cliente modifica requisitos, funcionalidades, diseño, infraestructura u otros supuestos después de emitir o aceptar el presupuesto, el presupuesto original no cubre automáticamente esos cambios. IT-Ability podrá emitir un nuevo presupuesto, facturar trabajo adicional, modificar la planificación o pausar el trabajo hasta acordar el nuevo alcance. El trabajo que deba repetirse por un cambio solicitado por el cliente seguirá siendo facturable.
4. Prestación de los servicios
IT-Ability presta sus servicios con diligencia razonable, competencia profesional y de acuerdo con prácticas técnicas generalmente aceptadas. Salvo que se garantice expresamente por escrito un resultado concreto, los servicios técnicos constituyen una obligación de medios y no una garantía absoluta de resultado.
5. Colaboración del cliente
El cliente debe proporcionar información correcta, accesos, credenciales, licencias, archivos y decisiones necesarias para ejecutar el trabajo. IT-Ability no responde de retrasos, defectos o daños causados directamente por información incorrecta, incompleta o tardía del cliente.
6. Hosting, infraestructura y terceros
Los servicios pueden depender de proveedores de hosting, centros de datos, registradores, DNS, nube, software, API y otros terceros. IT-Ability no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida de servicios fuera de su control directo. Ante una incidencia, realizará esfuerzos razonables dentro del servicio contratado para diagnosticar, limitar y restaurar el servicio.
7. Caídas, ciberincidentes y fuerza mayor
IT-Ability no será responsable de incumplimientos o retrasos causados por circunstancias razonablemente fuera de su control, como cortes eléctricos o de red, fallos de centros de datos o proveedores, averías de hardware, desastres naturales, medidas gubernamentales, huelgas, enfermedad grave, ataques DDoS, ransomware, malware, vulnerabilidades zero-day, ataques de terceros o interrupción de servicios externos. No obstante, realizará esfuerzos razonables para limitar las consecuencias y recuperar el servicio.
8. Seguridad y ataques
IT-Ability aplica medidas de seguridad razonables y proporcionadas a la naturaleza del encargo. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizarse como totalmente seguro. Por tanto, no se garantiza que una web, servidor, cuenta o aplicación nunca pueda verse comprometida. Tras un incidente se realizarán esfuerzos razonables para investigar, contener y restaurar los sistemas afectados dentro del servicio acordado.
9. Copias de seguridad y pérdida de datos
Las copias de seguridad reducen el riesgo, pero no ofrecen una garantía absoluta frente a la pérdida de datos. Salvo que IT-Ability haya asumido expresamente un servicio de backup definido, el cliente sigue siendo responsable de mantener una copia independiente y actual de sus datos críticos. Incluso los backups gestionados pueden verse afectados por corrupción, ransomware, errores de software o fallos de terceros. No se garantiza que toda copia sea siempre completa o recuperable.
10. Actualizaciones y software de terceros
CMS, plugins, temas, sistemas operativos, API y plataformas externas pueden ser modificados o retirados por sus proveedores. IT-Ability no puede garantizar compatibilidad o disponibilidad permanente. Los trabajos derivados de esos cambios no forman automáticamente parte de un proyecto o mantenimiento anterior salvo que se indique expresamente.
11. Licencias y costes externos
El software comercial, hosting, dominios, API y licencias de terceros solo están incluidos cuando se indique expresamente. Los cambios de precio, licencia o disponibilidad de proveedores quedan fuera del control de IT-Ability.
12. Entrega y revisión
El cliente deberá revisar el trabajo entregado en un plazo razonable y comunicar con prontitud defectos relativos al alcance acordado. Una nueva funcionalidad o modificación de una función previamente aceptada no constituye corrección de un defecto y puede tratarse como trabajo adicional.
13. Mantenimiento y responsabilidad continuada
El soporte, monitorización, seguridad, mantenimiento o actualizaciones continuadas solo se incluyen cuando se acuerden expresamente. Crear o reparar una web, servidor o aplicación no hace a IT-Ability responsable indefinidamente de su funcionamiento, seguridad o compatibilidad futuros.
14. Precios y pago
Los precios no incluyen los impuestos aplicables salvo indicación distinta. Las facturas deben abonarse dentro del plazo indicado. Si continúa el impago después de un aviso razonable, IT-Ability podrá suspender trabajos o servicios no esenciales en la medida permitida por la ley. Los costes de terceros asumidos para el cliente pueden facturarse por separado.
15. Propiedad intelectual
Salvo pacto distinto, los métodos reutilizables, scripts, herramientas, configuraciones, conocimientos y software genérico desarrollado por IT-Ability permanecen en IT-Ability. Tras el pago completo, el cliente recibe los derechos acordados sobre entregables específicos. Los derechos de terceros permanecen con sus titulares.
16. Materiales del cliente
El cliente es responsable de disponer de los derechos necesarios sobre textos, imágenes, logotipos, software, bases de datos y otros materiales facilitados. IT-Ability no responde de reclamaciones de terceros derivadas de materiales usados por instrucción del cliente, salvo que supiera o debiera saber claramente que el uso era ilícito.
17. Confidencialidad y accesos
Las credenciales, información empresarial confidencial y entornos del cliente se tratan de forma confidencial y solo se accede a ellos cuando sea razonablemente necesario para prestar el servicio técnico acordado.
18. Datos personales
Cuando IT-Ability trate datos personales por cuenta del cliente, normalmente el cliente actuará como responsable e IT-Ability como encargado del tratamiento. Cuando sea necesario se formalizarán condiciones adicionales de tratamiento de datos.
19. Responsabilidad
IT-Ability responde de daños directos únicamente cuando se demuestre que derivan de un incumplimiento imputable a IT-Ability. En la medida permitida por la ley, no responde de daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de facturación, clientes, reputación, interrupción de actividad o pérdida de datos. Cuando la ley lo permita, la responsabilidad total queda limitada al importe pagado por el servicio afectado durante los seis meses anteriores al hecho, salvo que un seguro aplicable cubra una cantidad superior. Estas limitaciones no se aplican cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente, incluyendo dolo u otros supuestos de derecho imperativo.
20. Responsabilidad del cliente
El cliente sigue siendo responsable de su actividad empresarial, obligaciones legales y administrativas, contenido de la web, decisiones sobre tratamiento de datos y decisiones empresariales. El asesoramiento técnico de IT-Ability no constituye asesoramiento jurídico, fiscal o financiero.
21. Suspensión y terminación
Los trabajos ya realizados y costes de terceros comprometidos siguen siendo exigibles al terminar. IT-Ability podrá suspender o finalizar servicios cuando no pueda exigirse razonablemente su continuación, incluyendo impago persistente, uso ilícito, riesgo grave de seguridad o incumplimiento reiterado de las condiciones acordadas.
22. Modificación de estas condiciones
IT-Ability puede actualizar estas condiciones. Un encargo puntual se rige normalmente por la versión vigente al celebrarse el acuerdo. En servicios continuados, las condiciones actualizadas podrán aplicarse tras un aviso razonable cuando la ley lo permita.
23. Divisibilidad
Si alguna disposición fuera inválida o inaplicable, las restantes seguirán vigentes. La disposición afectada se interpretará o sustituirá de la forma legalmente válida que más se aproxime a su finalidad.
24. Ley aplicable y conflictos
La ley aplicable y el fuero competente seguirán la identidad jurídica y establecimiento indicados en el presupuesto o factura correspondiente y las normas imperativas aplicables. Las partes intentarán primero resolver cualquier conflicto de buena fe. Esta cláusula no limita derechos imperativos de consumidores.